Panne mondiale d'Outlook : ce que l'on sait de l'incident qui touche le géant Microsoft

Résumé détaillé

[VIDÉO] Microsoft fait face depuis jeudi 12 novembre à une panne mondiale touchant Outlook, Teams et son assistant IA Copilot. Si l'entreprise affirme n'avoir connaissance "d'aucune activité malveillante", le délai de retour à la normale n'a pour l'instant été communiqué. On fait le point. - Panne mondiale d'Outlook : ce que l'on sait de l'incident qui touche le géant Microsoft (Nouvelles technologies).

L'une des messageries les plus utilisées de la planète, à l'arrêt aux quatre coins du monde. Le géant des logiciels Microsoft est confronté à une panne mondiale (nouvelle fenêtre) en particulier de son service Outlook, privant des milliers d'utilisateurs de la réception et de l'envoi de leurs mails. "Nous regrettons que les pannes survenues aujourd'hui aient causé des désagréments à nos clients et nous travaillons pour régler ce problème", s'est ainsi excusé sur X Charles Lamanna, l'un des vice-présidents exécutifs du groupe américain. Que s'est-il passé et quand un retour à la normale est-il prévu ? TF1info fait le point.

L'entreprise a d'abord indiqué enquêter sur des signalements de panne "dans les Amériques", avant de confirmer que le problème semblait toucher "la connectivité au service Microsoft 365 pour les utilisateurs, quelle que soit leur région". Au total, selon Downdetector, près de 140.000 signalements - uniquement les remontées basées sur les déclarations des utilisateurs donc - avaient été effectués jeudi soir.

La panne s'est propagée à l'échelle mondiale en l'espace d'une heure, mettant hors service des produits du groupe dans 74 pays et territoires, selon le même site. En France, plusieurs témoignages sur les réseaux sociaux font également état de services paralysés. Plusieurs Agences régionales de santé (ARS) sont également touchées et préconisent de déclarer toute situation sanitaire "par téléphone". Au Royaume-Uni, la panne mondiale a même de "graves répercussions" sur les services de santé, a affirmé vendredi Rachel Harrison, responsable des services publics au sein du syndicat GMB.

Parmi les pays affectés figure également la Nouvelle-Zélande, dont la "capacité à recevoir des courriels" a été touchée, y compris pour "toutes les ambassades, consulats et représentations" du pays dans le monde.

Microsoft a d'abord expliqué "qu'une partie de l'infrastructure subissait une charge élevée dans plusieurs régions", ce qui est "probablement à l'origine des…

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