Panne mondiale : la messagerie Outlook hors service, pas de cyberattaque assure Microsoft

Résumé détaillé

Une panne mondiale frappe Outlook depuis jeudi 12 novembre, paralysant entreprises et gouvernements dans 74 pays. Le géant américain cherche des solutions alternatives après l’échec de ses premières mesures.

Le géant américain du logiciel Microsoft a indiqué jeudi 12 novembre que les mesures prises pour réparer une panne mondiale de la messagerie Outlook ne fonctionnaient pas comme prévu et qu’il cherchait des solutions alternatives en vue d’un retour à la normale.

La perturbation, qui dure depuis des heures en raison d’une « charge élevée » sur l’infrastructure, a touché la messagerie ainsi que des produits comme Teams et l’assistant IA Copilot, précise Microsoft. Les conséquences de la panne se sont fait ressentir à l’échelle mondiale, des entreprises et des gouvernements signalant une incapacité à communiquer via Outlook.

Le géant américain Microsoft assure n’avoir détecté « aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque » pour expliquer la panne mondiale, a annoncé un de ses dirigeants sur le réseau social X.

« Nous avons surveillé l’état des modifications appliquées pour améliorer la maintenabilité du service et confirmé qu’elles ne produisent pas les effets escomptés », a expliqué l’entreprise sur la plateforme X. « Nous identifions des axes de travail alternatifs pouvant être mis en œuvre pour augmenter la capacité face à des déséquilibres persistants dans la gestion du trafic », a-t-elle ajouté, sans préciser quand le service devrait être entièrement rétabli.

La perturbation s’est propagée à l’échelle mondiale en l’espace d’une heure, mettant hors service des produits Microsoft dans 74 pays et territoires, a rapporté le site de suivi des pannes Downdetector. Une carte publiée par Downdetector sur X montre que la panne touche des utilisateurs à travers les Amériques, ainsi que dans certaines régions d’Europe, d’Asie et d’Afrique.

Parmi les pays affectés figurent la Nouvelle-Zélande, qui a diffusé un avis indiquant que sa « capacité à recevoir des courriels a (vait) été affectée par la panne mondiale de Microsoft. Cela impacte également toutes les ambassades, consulats et représentations de la Nouvelle-Zélande dans le monde », selon cet avis.

Début de l'article, extrait de La Croix. Pour lire la suite, ouvrez l'article chez le média.