El drama de las víctimas de fraude que no pueden recuperar su dinero: “El banco me dijo que era culpa mía”

Resumen detallado

Las estafas bancarias dejan pérdidas millonarias y clientes que lamentan sentirse desprotegidos por sus entidades

Cuando Laura Marchena pidió un préstamo al banco, nunca imaginó que tendría que pasar los siguientes 12 años pagando por 26.000 euros de los que nunca llegó a disponer. Lo que no sabía es que el supuesto empleado que, creía, la estaba ayudando a evitar un fraude, en realidad le iba a vaciar la cuenta. “Se presentó con sus credenciales y me dijo que un señor de Albacete estaba intentando pedir un préstamo a mi nombre. Para bloquearlo tenía que pedirlo yo primero y luego devolverlo al banco”, relata esta mujer, que prefiere utilizar un nombre ficticio para contar su historia.

Todo comenzó hace aproximadamente un año, con un mensaje que aparentaba proceder de su entidad financiera. “Me llegó un mensaje del BBVA, en el canal por el que me llegaban las comunicaciones del banco. Me dijeron que alguien estaba pidiendo dinero a mi nombre y me dejaron un número de teléfono”, recuerda. Laura llamó al número que le facilitaron para evitar el supuesto fraude y siguió los pasos que le indicaban. Contrató un préstamo preconcedido de 26.000 euros que obtuvo al momento y comenzó a transferir el dinero poco a poco a una cuenta que el falso empleado le presentó como parte del proceso para anularlo sin pagar intereses. “Era un préstamo de los que no te piden apenas documentación.

Laura puso una reclamación al BBVA y una denuncia a la policía, pero el banco se negó a reembolsar los 26.000 euros. “El banco me dijo que había salido una ley por la que, si el cliente autoriza la transferencia de dinero, no podía recuperarlo, que era culpa mía”, expresa. De momento, lo único que ha conseguido es llegar a un acuerdo para devolver el préstamo sin intereses, pero sigue teniendo que pagar mensualmente por un dinero que nunca pudo utilizar. “Cada mes tengo que recordar el disgusto de que me engañaron y perdí el dinero”, lamenta.

Su caso no es único. Las estafas bancarias se han convertido en un problema cotidiano que afecta a personas de todas las edades y perfiles.

Inicio del artículo, extracto de Cinco Días. Para leer el resto, abra el artículo en el sitio del medio.