Panne d'Outlook: Microsoft annonce un rétablissement complet du service, les pertes pourraient atteindre 500 millions de dollars pour les entreprises touchées

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Le géant américain a indiqué que des problèmes de serveurs étaient à l’origine de l’incident et qu’elle n’avait pas connaissance d’activité malveillante, écartant ainsi l’IA comme cause de la panne.

Microsoft a déclaré samedi que les services avaient été entièrement rétablis sur Teams, Outlook et ses autres produits, mettant ainsi fin à une panne mondiale qui a paralysé les communications en ligne des entreprises et des administrations pendant plus de 24 heures.

"Nous avons mené à bien nos efforts pour résoudre le problème sous-jacent à l’incident et rétabli le service pour les clients et les régions encore touchés", a indiqué la société sur X.

Microsoft avait indiqué que des problèmes de serveurs étaient à l’origine de l’incident, qui avait également affecté son assistant IA Copilot, et qu’elle n’avait pas connaissance d’activité malveillante, écartant ainsi l’IA comme cause de la panne .

Outlook et Teams comptent parmi les applications professionnelles les plus utilisées, avec des centaines de millions d’utilisateurs. Cette panne a empêché les utilisateurs d’effectuer des tâches essentielles telles que l’envoi d’e-mails, la gestion d’agendas et l’organisation de réunions virtuelles.

Elle a touché des administrations publiques, de l’Australie au Japon en passant par les États-Unis, entraîné des retards chez des sociétés de courtage, empêché certaines entreprises de publier leurs résultats financiers et contraint des compagnies aériennes à avertir leurs clients de retards de communication, selon des déclarations publiques. Les organisations qui hébergent les services Microsoft sur leurs propres serveurs, plutôt que dans le cloud, ont été relativement épargnées.

Cette panne, dont les signalements ont commencé à se multiplier vers 17h25 GMT jeudi selon Ookla, est l’une des plus longues de l’histoire de Microsoft et la deuxième interruption de ses services cette année.

Microsoft a indiqué que la panne avait spécifiquement touché les fonctionnalités liées à Exchange Online — sa plateforme de messagerie et de gestion des agendas basée sur le cloud —, laissant les applications non connectées opérationnelles.

Il a également mis en évidence la dépendance vis-à-vis des…

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