Meta เปิด 2 เครื่องมือใหม่ ใช้ AI สร้าง Reels เชื่อมโฆษณาออนไลน์ถึงยอดขายหน้าร้าน

ملخص مفصل

เส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเริ่มจากการเห็นคลิปวิดีโอผ่าน Instagram Reels หรือ Facebook จากนั้นเข้าไปอ่านรีวิว สอบถามรายละเอียดผ่านแชต…

เส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเริ่มจากการเห็นคลิปวิดีโอผ่าน Instagram Reels หรือ Facebook จากนั้นเข้าไปอ่านรีวิว สอบถามรายละเอียดผ่านแชต ก่อนตัดสินใจเดินไปซื้อสินค้าที่ร้านค้าใกล้บ้าน

พฤติกรรมดังกล่าวทำให้แบรนด์ต้องรับมือกับโจทย์ใหม่ 2 ด้านพร้อมกัน คือการผลิตคอนเทนต์ให้ทันกับพฤติกรรมการเสพสื่อที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และการวัดผลให้ได้ว่าเงินที่ลงทุนกับโฆษณาออนไลน์สามารถสร้างยอดขายกลับมาได้มากน้อยแค่ไหน

Meta จึงเปิดตัว 2 โซลูชันในประเทศไทย ได้แก่ Omnichannel Collaborative Ads สำหรับเชื่อมโยงการวัดผลโฆษณาออนไลน์กับยอดขายจากหน้าร้าน และ Dream Render เครื่องมือ Generative AI ที่ช่วยเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าให้กลายเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที

ปัจจุบัน Meta มีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันในเครือมากกว่า 3,640 ล้านคนต่อวันทั่วโลก ขณะที่การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ Reels บน Instagram และ Facebook เพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์

ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนโอกาสทางการตลาดของแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคผ่านคอนเทนต์วิดีโอ โดยเฉพาะเมื่อผู้คนใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเพื่อค้นพบสินค้าใหม่ ดูรีวิว และติดตามแบรนด์ที่สนใจ

คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า ธุรกิจในประเทศไทยดำเนินงานท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชท และการเลือกซื้อสินค้าจากหน้าร้าน

พฤติกรรมนี้ทำให้การวัดผลโฆษณาแบบแยกช่องทางเริ่มไม่สอดคล้องกับเส้นทางการซื้อจริง เพราะผู้บริโภคอาจเห็นโฆษณาบน Facebook แต่ไปซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือหน้าร้านของผู้ค้าปลีกในภายหลัง

ขณะเดียวกัน ข้อมูลจาก Meta ระบุว่า ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งติดต่อกับแบรนด์ผ่าน 3-5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ แต่มีแบรนด์เพียง 43% ที่นำกลยุทธ์ Omnichannel มาใช้

ช่องว่างดังกล่าวทำให้แบรนด์อาจมองไม่เห็นผลลัพธ์ทั้งหมดของแคมเปญ เช่น โฆษณาที่สร้างการรับรู้บนโลกออนไลน์อาจมีส่วนช่วยให้ลูกค้าเดินเข้าร้าน แต่เมื่อยอดขายเกิดขึ้นที่หน้าร้าน ผลลัพธ์กลับไม่ได้ถูกนับรวมอยู่ในรายงานประสิทธิภาพโฆษณาดิจิทัล

مطلع المقال، مقتطف من Marketeer Online. لقراءة المقال كاملًا، افتحه على موقع الناشر.