เช็กด่วน! 4 ธนาคาร งดบริการอีเมลชั่วคราว หลัง Microsoft ล่มทั่วโลก

ملخص مفصل

เหตุการณ์ระบบ Microsoft ขัดข้องทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อระบบสื่อสารของสถาบันการเงินในไทย ล่าสุด 4 ธนาคารพาณิชย์รายใหญ่ประกาศแจ้งลูกค้าระบบรับ-ส่งอีเมลใช้งานไม่ได้ชั่วคราว พร้อมเปิดช่องทางติดต่อสำรอง

วันนี้ (13 พ.ย.2569) จากกรณีที่ระบบคลาวด์ Microsoft 365 เกิดเหตุขัดข้องเป็นวงกว้างทั่วโลกตั้งแต่วันที่ 12 พ.ย.2569 ส่งผลให้บริการสำคัญอย่าง Outlook และ Teams ไม่สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องนานกว่า 10 ชั่วโมง

โดยทางบริษัท Microsoft ชี้แจงเบื้องต้นว่าสาเหตุเกิดจากความผิดปกติของเซิร์ฟเวอร์และไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์ เหตุการณ์ดังกล่าวได้ส่งผลกระทบมายังสถาบันการเงินในประเทศไทยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะระบบการติดต่อสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้า

ล่าสุดมีธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย 4 แห่ง ออกประกาศแจ้งเตือนลูกค้าอย่างเป็นทางการ เกี่ยวกับความขัดข้องของระบบรับ-ส่งอีเมล พร้อมระบุแนวทางการติดต่อทดแทนเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการธุรกรรมเร่งด่วนได้ตามปกติ ดังนี้

1. ธนาคารกรุงไทย (KTB)ธนาคารกรุงไทยออกประกาศชี้แจงว่าระบบรับ-ส่งอีเมลของธนาคารไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเป็นการชั่วคราว ขณะนี้อยู่ระหว่างการติดตามแก้ไขสถานการณ์อย่างใกล้ชิด

สำหรับลูกค้าที่มีความจำเป็นเร่งด่วนหรืออยู่ระหว่างรอการติดต่อกลับทางอีเมล สามารถโทรศัพท์ติดต่อผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ (RM) ได้โดยตรง หรือติดต่อผ่าน Krungthai Contact Center หมายเลข 02-111-1111 ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

เช็กด่วน! 4 แบงก์ไทยประกาศงดบริการอีเมลชั่วคราว หลัง Microsoft ล่มทั่วโลก

2. ธนาคารทหารไทยธนชาต (ttb)ธนาคารทหารไทยธนชาตแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าระบบรับ-ส่งอีเมลเกิดความขัดข้องชั่วคราว ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าบางรายที่รอรับข้อมูลหรือรอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่

ธนาคารจึงแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ช่องทางสำรองเพื่อความรวดเร็ว ได้แก่ บริการแชตกับเจ้าหน้าที่ผ่านผู้ช่วยอัจฉริยะ Yindee บนแอปพลิเคชัน ttb touch โทรศัพท์ติดต่อ ttb contact center หมายเลข 1428 หรือเดินทางไปติดต่อที่สาขาธนาคารที่เปิดทำการ

เช็กด่วน! 4 แบงก์ไทยประกาศงดบริการอีเมลชั่วคราว หลัง Microsoft ล่มทั่วโลก

مطلع المقال، مقتطف من Thai PBS. لقراءة المقال كاملًا، افتحه على موقع الناشر.