Stop ai bot nei call center, in Parlamento spinta per operatore umano

Detailed summary

Il diritto di parlare con un operatore in carne e ossa, senza restare intrappolati tra bot e menu automatici, approda nell'agenda parlamentare.

Il diritto di parlare con un operatore in carne e ossa, senza restare intrappolati tra bot e menu automatici, approda nell'agenda parlamentare. Dopo la conferma da parte del Consiglio di Stato della legittimità delle regole Agcom per la telefonia, maggioranza e opposizione si ritrovano unite nello stesso scopo, anche se con due iniziative ben distinte. Un emendamento di Fratelli d'Italia al ddl concorrenza e un disegno di legge del Pd puntano a sancire per legge l'obbligo di risposta di un operatore umano nei call center.

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