De Tesla a Rappi: la lección de Terry Gutiérrez en el WOBI para las empresas que no quieren quedarse atrás

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La directiva mexicana considera que las compañías enfrentan el desafío de adaptarse a clientes cada vez más informados y exigentes. Su experiencia en Tesla le dejó una lección: los modelos que llevaron a una empresa hasta donde está no necesariamente la conducirán hacia donde necesita llegar.

Los consumidores evolucionan más rápido que muchas empresas. Tienen más información, comparan precios, conocen las alternativas de sus competidores y elevan constantemente sus expectativas sobre productos y servicios. Sin embargo, las organizaciones no están reaccionando a la misma velocidad, un desfase que puede comprometer su capacidad para competir. Para Terry Gutiérrez, directiva mexicana que ha liderado Tesla México y Rappi México y ha ocupado puestos de liderazgo en Nestlé y McKinsey, el desafío empresarial consiste precisamente en cuestionar los modelos que han funcionado hasta ahora para responder a las nuevas necesidades del mercado.

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