Comercio electrónico: 84 de cada 100 carritos se abandonan
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México suma 77.2 millones de compradores digitales, pero abandona 84 de cada 100 carritos. Ante El Buen Fin, pagos, entregas y confianza decidirán quién ...
México suma 77.2 millones de compradores digitales, pero abandona 84 de cada 100 carritos. Ante El Buen Fin, pagos, entregas y confianza decidirán quién logra convertir visitas en ventas reales
Hay millones de mexicanos dispuestos a comprar por internet, pero una parte decisiva de las ventas se pierde cuando llega el momento de pagar. De cada 100 carritos digitales, 84 se abandonan en México, de acuerdo con cifras presentadas por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) durante su encuentro FWD 2026. Es la paradoja de un mercado que crece a doble dígito y todavía encuentra obstáculos para convertir el interés en compras.
El Estudio de Venta Online 2026 revela que el comercio electrónico minorista alcanzó 941,000 millones de pesos en 2025, un crecimiento anual de 19.2%. La cifra equivale al 17.7% de las ventas del comercio minorista del país. Además, 77.2 millones de personas compraron en línea, señal de que el canal digital forma parte del consumo cotidiano.
Sin embargo, el tamaño del mercado cuenta sólo una parte de la historia. En el mismo foro, AMVO reportó una tasa de conversión de 1.5% para México, frente a 3.7% en Reino Unido. La diferencia apunta a una oportunidad: hacer más sencillo el proceso entre la elección del producto y la confirmación del pago.
El consumidor mexicano aprendió a investigar. Consulta reseñas, compara precios, verifica tiempos de entrega y puede comenzar la búsqueda en redes sociales para terminar en una tienda física. Según AMVO, 71% combina canales durante su proceso de compra. Para los establecimientos, eso obliga a mantener inventarios, precios y condiciones congruentes entre pantallas y mostradores.
La asociación estima que el comprador digital realiza 10.3 compras al año, una frecuencia 52% superior a la registrada cinco años atrás. Los pedidos ya no se concentran únicamente en grandes promociones; las compras digitales son un hábito más recurrente.
El Buen Fin, previsto del 13 al 17 de noviembre de 2026, ofrece una prueba de esa…
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مطلع المقال، مقتطف من El Economista México. لقراءة المقال كاملًا، افتحه على موقع الناشر.
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