Retour au fax, pas de cinéma, paiements en ligne bloqués : la panne de Microsoft engendre une pagaille en France et dans le monde

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Ce vendredi 13 novembre restera marqué par la panne mondiale qui frappe les services Microsoft 365. En France comme ailleurs, entreprises, laboratoires, écoles et particuliers tentent de s’adapter, privés d’outils devenus presque indispensables.

Depuis le soir du jeudi 12 novembre, une panne mondiale perturbe une grande partie des services Microsoft. En France, ses effets se sont surtout fait sentir le lendemain matin, à mesure que le pays se réveillait.

Messagerie, agendas, documents partagés : une seule panne a suffi à gripper le quotidien d’une partie de l’économie française. Une partie du pays actualise frénétiquement sa boîte de réception, tandis que les témoignages s’accumulent.

Les témoignages recueillis par Numerama racontent une même journée contrariée.

Dans les entreprises, les difficultés se sont manifestées dès les premiers échanges de la matinée, avec des conséquences très concrètes. « Impossible de prendre contact avec nos usines facilement », déplore une employée d’une grande entreprise française du luxe. « Nous pouvons utiliser l’application Teams en interne. (ndlr : Teams n’est pas impacté par la panne) Mais ça reste très compliqué et chaotique pour tout le secteur. »

Et les blocages ne s’arrêtent pas à la messagerie. Sans accès aux mails, impossible aussi de se connecter à certains services qui exigent l’envoi d’un code ou d’un lien de vérification. « Je dois me connecter à un service de paiement qui envoie un mail d’abord… et pas de mail, évidemment », confie un autre utilisateur.

Ailleurs, ce sont des rendez-vous et des journées entières qui se retrouvent désorganisés. Dans un laboratoire d’analyses sanguines, il n’était ainsi plus possible de consulter les dossiers ni de les imprimer. Selon un témoignage recueilli par Numerama, les patients ont été renvoyés chez eux au motif d’une « panne mondiale d’imprimante ».

Même improvisation dans une école supérieure où les agendas et les plannings des salles étaient devenus inaccessibles, obligeant étudiants et personnels à se repérer sans leurs outils habituels.

La panne s’invite jusque dans les loisirs. « Concrètement, je devais aller au cinéma ce matin, le billet est en PDF sur ma boîte mail Outlook : RIP », raconte l’utilisateur déjà bloqué par…

La…

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