Microsoft ล่มทั่วโลก! กระทบผู้ใช้นับล้าน เซิร์ฟเวอร์ฟื้นแล้วกลับมา ...

ملخص مفصل

Microsoft เผชิญเหตุระบบขัดข้องครั้งใหญ่ กระทบ Outlook, Teams, SharePoint และบริการ Microsoft 365 ทั่วโลก ขณะที่ความพยายามกู้เซิร์ฟเวอร์ยังไม่ราบรื่น หลังระบบที่กลับมาให้บริการ บางส่วนไม่สามารถรองรับปริมาณการใช้งานได้

วันนี้ (13 พ.ย.2569) CNN รายงานว่า เกิดเหตุระบบบริการคลาวด์และซอฟต์แวร์ของบริษัท ไมโครซอฟต์ (Microsoft) ขัดข้องเป็นวงกว้างทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนหลายล้านคนทั้งในภาคธุรกิจ สถานศึกษา และหน่วยงานภาครัฐ

โดยเหตุขัดข้องเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ช่วงเที่ยงของวันพฤหัสบดีตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ หรือตรงกับช่วงเที่ยงคืนวันที่ 13 พ.ย. ตามเวลาประเทศไทย และยืดเยื้อต่อเนื่องนานหลายชั่วโมง

ความขัดข้องดังกล่าวส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริการในกลุ่ม Microsoft 365 ที่ทำงานเชื่อมโยงกับระบบ Exchange Online และบริการรับส่งอีเมลทั้งหมด

ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมรับส่งอีเมล Outlook ระบบประชุมออนไลน์ Teams แพลตฟอร์ม SharePoint รวมถึงผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์อย่าง Copilot AI

เว็บไซต์ Downdetector รายงานตัวเลขผู้แจ้งปัญหาเกี่ยวกับ Outlook พุ่งสูงถึงจุดสูงสุดที่ 130,000 รายการ ซึ่งคาดว่าตัวเลขจริงสูงกว่านี้มากเนื่องจากผู้ใช้งานส่วนใหญ่ไม่ได้กดรายงานปัญหา

ในสหรัฐอเมริกา เหตุการณ์ระบบล่มที่ยืดเยื้อเกินกว่า 1-2 ชั่วโมง สร้างความปั่นป่วนอย่างหนัก จนทำให้พนักงานบริษัทบางแห่งตัดสินใจเดินทางกลับบ้านก่อนเวลาเลิกงาน ขณะที่บางส่วนแสดงความดีใจแบบติดตลกว่าได้เริ่มวันหยุดสุดสัปดาห์เร็วขึ้น

ส่วนองค์กรที่ยังต้องทำงานต่อ ได้หันไปใช้ช่องทางสำรอง เช่น แอปพลิเคชัน Slack โทรศัพท์ หรือเดินไปพูดคุยกันโดยตรง ขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กต่างเร่งหาโปรแกรมทางเลือกเพื่อใช้สื่อสาร และหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นต้องออกประกาศแจ้งประชาชนให้ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์แทนการส่งอีเมล

ส่วนในประเทศออสเตรเลีย ซึ่งเริ่มต้นเช้าวันนี้ด้วยปัญหาคลาวด์ของไมโครซอฟท์ไม่ตอบสนอง ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงในหลายภาคส่วน ได้แก่ ภาคธุรกิจไม่สามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ได้ โรงเรียนบางแห่งต้องงดการเรียนการสอนออนไลน์และส่งข้อความแจ้งผู้ปกครองให้โทรศัพท์แจ้งการลาหยุดแทนการส่งอีเมล ระบบถ่ายทอดสดการพิจารณาคดีจากศาลถูกตัดขาด

นอกจากนี้ สถานีโทรทัศน์แห่งชาติออสเตรเลีย (ABC) ยังรายงานว่า มีประชาชนจำนวนมากพลาดการสัมภาษณ์งานออนไลน์เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อระบบประชุมได้ รวมถึงเกิดปัญหาติดขัดในศูนย์กระจายสินค้าที่ส่งเสบียงให้แก่ซูเปอร์มาร์เก็ต

مطلع المقال، مقتطف من Thai PBS. لقراءة المقال كاملًا، افتحه على موقع الناشر.