Microsoft reconnaît ne pas parvenir à résoudre la panne mondiale : « Pas les effets escomptés »

Résumé détaillé

Microsoft peine toujours à rétablir ses services après une panne mondiale liée à une surcharge de son infrastructure. Outlook, Teams et Microsoft 365 ont été perturbés dans de nombreux pays.

Malgré plusieurs interventions techniques, Microsoft ne parvient toujours pas à rétablir complètement ses services. Jeudi, l’entreprise américaine a reconnu que les mesures prises pour remédier à cette panne majeure ne fonctionnaient pas comme prévu.

« Nous avons surveillé l’état des modifications appliquées pour améliorer la maintenabilité du service et confirmé qu’elles ne produisent pas les effets escomptés », a expliqué Microsoft sur le réseau social X.

Face à l’échec de ces premières tentatives, le groupe explore désormais d’autres pistes pour augmenter la capacité de son infrastructure et corriger les déséquilibres persistants dans la gestion du trafic. Aucun délai précis n’a toutefois été communiqué pour un rétablissement complet.

Microsoft précise qu’il n’y a « aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque » à ce stade.

À l’origine de cette panne, Microsoft évoque une « charge élevée » affectant une partie de son infrastructure dans plusieurs régions du monde. Cette surcharge provoquerait des erreurs de connectivité sur Microsoft 365, sa plateforme de services en ligne qui comprend notamment Outlook, Teams et l’assistant d’intelligence artificielle Copilot.

Initialement signalés sur le continent américain, les dysfonctionnements se sont rapidement étendus à d’autres régions. Microsoft a finalement confirmé que les problèmes de connexion pouvaient toucher les utilisateurs de Microsoft 365 partout dans le monde, indépendamment de leur localisation.

Selon le site spécialisé Downdetector, la panne s’est propagée en l’espace d’une heure, affectant des services Microsoft dans 74 pays et territoires. Des signalements ont été enregistrés dans les Amériques, mais aussi en Europe, en Asie et en Afrique.

Les conséquences dépassent les simples désagréments pour les particuliers. Entreprises et administrations se sont retrouvées dans l’incapacité d’utiliser normalement leur messagerie professionnelle.

En Nouvelle-Zélande, les autorités ont notamment averti que leur…

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