คนไทยอยู่บนโลกดิจิทัลแค่ไหน 8 อินไซต์ที่นักการตลาดต้องรู้ ก่อนวางเกมธุรกิจ

ملخص مفصل

ทุกวันนี้โลกดิจิทัลเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกปี ทั้งพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต การใช้โซเชียลมีเดีย ไปจนถึงวิธีที่ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าและบริการ…

ทุกวันนี้โลกดิจิทัลเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกปี ทั้งพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต การใช้โซเชียลมีเดีย ไปจนถึงวิธีที่ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งล้วนส่งผลต่อการทำธุรกิจและการวางแผนการตลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แล้วในปี 2570 คนไทยกำลังใช้ชีวิตอยู่บนโลกดิจิทัลอย่างไร แพลตฟอร์มไหนกำลังเติบโต และมีเทรนด์อะไรที่คนทำธุรกิจและนักการตลาดไม่ควรมองข้าม

The Momentum ชวนสำรวจ 8 Digital Insights ที่น่าสนใจจากรายงาน Digital 2027: Thailand จัดทำโดย DataReportal แพลตฟอร์มรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลเชิงสถิติและ Insight เกี่ยวกับการใช้งานดิจิทัลทั่วโลก โดยได้รับการสนับสนุนจาก Meltwater บริษัทด้าน Media, Social Listening และ Consumer Intelligence และ We Are Social เอเจนซีด้านการตลาดและการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย

รายงานฉบับนี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ต แพลตฟอร์มโซเชียลฯ และบริการออนไลน์ของคนไทย เพื่อให้เห็นภาพรวมของโลกดิจิทัลที่กำลังเปลี่ยนแปลง มาดูกันว่าตัวเลขเหล่านี้กำลังบอกอะไร และมีประเด็นไหนที่ธุรกิจไทยควรนำไปปรับใช้ในปี 2027

ปัจจุบันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแทบกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันคนไทยไปแล้ว โดยรายงาน Digital 2027: Thailand ระบุว่า ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 67.6 ล้านคน จากประชากรทั้งหมด 71.5 ล้านคน หรือคิดเป็น 94.6% ของประชากรทั้งหมด เรียกได้ว่าคนไทยเกือบทั้งประเทศเข้าถึงโลกออนไลน์ได้แล้ว

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจคือ จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลับลดลง 0.3% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ขณะที่ยังมีประชากรอีกราว 3.9 ล้านคนที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า ตลาดดิจิทัลไทยอาจกำลังเข้าใกล้จุดที่การเติบโตจากการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานใหม่ทำได้ยากขึ้น เพราะคนส่วนใหญ่ได้เข้ามาอยู่บนโลกออนไลน์แล้ว

โจทย์สำคัญของธุรกิจจึงอาจไม่ใช่แค่การหาลูกค้าหน้าใหม่หรือเพิ่มยอดผู้ติดตามอีกต่อไป แต่เป็นการทำอย่างไรให้ผู้บริโภคที่อยู่บนโลกออนไลน์แล้วเลือกใช้สินค้าและบริการของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การสร้างประสบการณ์ที่ดี การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ไปจนถึงการเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าจริง

เพราะในวันที่คนไทยเกือบทุกคนออนไลน์ได้แล้ว การเติบโตของธุรกิจอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใครเข้าถึงคนได้มากที่สุด แต่อยู่ที่ว่าใครสร้างคุณค่าจากผู้บริโภคที่มีอยู่ได้ดีกว่ากัน

หากพูดถึง…

مطلع المقال، مقتطف من The Momentum. لقراءة المقال كاملًا، افتحه على موقع الناشر.