Krise, wenn's klingelt: Telefonangst – und warum man sie nicht wegdrücken sollte

Résumé détaillé

Schon vor dem Wählen bekam Annika Herzrasen und weinte. Eine Koblenzer Studie zeigt, wer besonders von Telefonangst betroffen ist – und wie Anrufe leichter werden können.

Ein Arzttermin, eine Wohnungsanfrage oder die Krankmeldung beim Arbeitgeber: Für Annika aus Koblenz waren Telefonate lange eine große Hürde. Schon vor dem Wählen der Nummer steigerte sich die 28-jährige Studentin so sehr in ihre Angst hinein, dass sie Herzrasen bekam, ihre Hände schwitzten und sie schließlich weinte. Manchmal ging sie sogar lieber krank zur Arbeit, statt sich telefonisch abzumelden.

Mit dieser Angst ist Annika nicht allein. Ein Forschungsprojekt an der Universität Koblenz beschäftigt sich damit, warum manche Menschen Telefonate als belastend erleben und wie sie besser damit umgehen können. „Wir haben die Studie gestartet, weil wir merken, es ist ein wachsendes Problem. Gerade in jüngeren Generationen ist es weit verbreitet“, sagt Lea-Christin Wickord, die das Projekt am Labor für digitale Medien zusammen mit Claudia Quaiser-Pohl leitet.

Für die kleine Untersuchung wertete das Team die Daten von 142 Menschen im Alter zwischen 14 und 68 Jahren aus. Dabei stellten die Forschenden bei jüngeren Menschen eine stärkere Telefonangst fest als bei älteren. Frauen waren den ersten Erkenntnissen zufolge stärker betroffen als Männer.

Telefonangst ist keine eigenständige medizinische Diagnose, wie Wickord erklärt. Sie kann im Zusammenhang mit einer sozialen Angststörung auftreten, bei der Betroffene etwa befürchten, von anderen negativ bewertet zu werden. Manche Menschen haben jedoch ausschließlich beim Telefonieren Angst und kommen in anderen sozialen Situationen gut zurecht.

„Früher, im Teenageralter, war es ganz schlimm. Da ging es wirklich gar nicht, und ich habe auch Heulkrämpfe bekommen“, erzählt Annika. Mittlerweile sei es besser, weil sie als Erwachsene im Alltag nicht immer um Telefonate herumkomme.

Mit Freunden telefoniere sie heute kaum noch. Und dabei geht es nicht nur um die eine Seite der Leitung: „Ich fände es tatsächlich übergriffig, wenn plötzlich einfach irgendwer anrufen würde. Meine Freunde wahrscheinlich auch“, meint Annika.

Besonders schwer…

Ein…

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