"C'est très frustrant" : à JFK, des milliers de voyageurs pris au piège d'une panne aérienne

Résumé détaillé

Une défaillance technique a contraint les autorités américaines à fermer temporairement l'espace aérien vendredi soir. À New York, les passagers ont...

Rencontré au terminal 4 de JFK, Roberto Pacego ne sait plus où donner de la tête. Il a tout essayé pour rejoindre sa mère de 82 ans, au Brésil. Son premier vol a été annulé à la suite de la fermeture de l'espace aérien américain, vendredi 13 novembre. Il a ensuite été placé sur un autre vol, désormais lui aussi reporté. Lorsque nous l'abordons, il tente encore de joindre un agent de la compagnie LATAM pour trouver une autre solution. "Personne ne me répond, ça fait des heures que j'attends", dit-il en montrant la boîte de dialogue ouverte sur son téléphone portable. "Et quand on parle aux employés aux guichets, ils disent qu'ils ne savent rien, pour ne pas se mouiller. C'est très frustrant."

La fermeture de l'espace aérien n'aura duré qu'un peu plus de quatre heures, jusqu'à sa levée vers 20 h 15, heure de la côte Est. Mais cela a suffi pour provoquer des scènes de chaos et de confusion dans les aéroports. Au total, quelque 8 000 vols ont été annulés, des milliers d'autres retardés et, selon l'Associated Press (AP), 1,5 million de passagers ont été affectés. Lors d'une conférence de presse organisée vendredi soir à la Maison-Blanche, le secrétaire aux Transports, Sean Duffy, a estimé que le trafic devrait progressivement revenir à la normale, même si "cela nous prendra du temps".

De telles interruptions sont rares et ravivent, chez de nombreux Américains, le souvenir du 11-Septembre, lorsque le gouvernement avait cloué au sol l'ensemble des avions après les attentats terroristes. Selon Sean Duffy, l'incident serait d'origine technique : d'anciens routeurs de télécommunications auraient été saturés par le volume de données, provoquant des dysfonctionnements des radars et des systèmes de communication dans tout le pays. Ces perturbations ont conduit l'Administration fédérale de l'aviation (FAA), l'agence chargée de la sécurité et de la régulation du trafic aérien, à suspendre les départs par mesure de précaution.

À JFK, l'un des trois principaux aéroports de la région…

St…

Début de l'article, extrait de La Libre. Pour lire la suite, ouvrez l'article chez le média.