Efeito dominó e 'ressaca digital': por que o apagão da Microsoft paralisou empresas no mundo todo e a recuperação é tão lenta

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Falha global em serviços de autenticação trava empresas, expõe riscos da dependência de fornecedores únicos e mostra que religar servidores é apenas a primeira etapa do problema…

Um problema no "porteiro" digital da Microsoft foi suficiente para trancar milhões de usuários do lado de fora de seus próprios escritórios virtuais. O apagão global que, desde quinta-feira (12), impede o acesso a serviços como Outlook, Teams e a inteligência artificial Copilot, mostrou uma fragilidade do mundo corporativo contemporâneo, que depende de sistemas altamente interconectados. Especialistas ouvidos pelo GLOBO explicam que mais do que religar servidores ou acionar cópias de segurança, o desafio da gigante americana agora é lidar com a chamada "ressaca digital", processo longo e complexo para colocar a “casa em ordem”.

Até a manhã desta sexta-feira, a instabilidade já somava mais de 15 horas. Apenas na plataforma DownDetector, que reúne queixas voluntárias de usuários, foram registrados cerca de 140 mil relatos simultâneos de falha em dezenas de nações, um indício de que o número real de afetados no universo de 430 milhões de clientes do pacote Microsoft 365 é substancialmente maior.

A Microsoft descartou a hipótese de um ataque cibernético e deu como justificativa oficial uma falha sistêmica interna: uma quantidade expressiva de servidores ficou inesperadamente indisponível, o que transferiu todo o tráfego de dados para a infraestrutura restante. O resultado foi uma sobrecarga em cascata. Segundo a companhia, um processo responsável por estabelecer conexões seguras não suportou o volume de acessos e parou de responder.

Embora a Microsoft já reporte "sinais iniciais de estabilização", o retorno à normalidade tem sido frustrante para usuários do mundo todo. A própria empresa admitiu, ao longo da madrugada, que as primeiras tentativas de correção não surtiram o efeito esperado e que a realocação do tráfego gerou novos gargalos.

Para o usuário leigo, pode parecer confuso que o sumiço de alguns servidores desligue ferramentas tão distintas quanto um chat corporativo e um leitor de e-mails.

— A Microsoft, por exemplo, reúne soluções de nuvem, produtividade…

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مطلع المقال، مقتطف من O Globo. لقراءة المقال كاملًا، افتحه على موقع الناشر.